AIDA Cruises hat aktuell gravierende IT-Probleme, welche so groß sind, dass AIDA Cruises einige Kreuzfahrten mit der AIDAmar und AIDAperla bis einschließlich 17. Januar 2021 absagen muss. Die Hintergründe sind bislang unklar bzw. wurden noch nicht veröffentlicht.
In den letzten Tagen konnte man der Presse entnehmen, dass AIDA Cruises gravierende IT-Probleme hat, die Ursache ist jedoch weiterhin unklar. Laut Angaben des Norddeutschen Rundfunkes (NDR) wurde bereits die Rostocker Staatsanwaltschaft wegen des Verdachtes auf Computersabotage eingeschaltet.
Dieses Problem besteht bereits seit Weihnachten und schränkt die Kommunikation innerhalb des Konzernes deutlich ein. Eine Anreise, die Reise von Gästen und natürlich auch die Abreise von Gästen ist derzeit nicht möglich, weshalb AIDA Cruises nun die Kreuzfahrten von der AIDAmar ab 27. Dezember 2020 bis einschließlich 17. Januar und die Kreuzfahrten von AIDAperla ab 26. Dezember 2020 bis einschließlich 17. Januar 2021 absagt.
Die Schiffssicherheit ist laut AIDA nicht gefährdet
Allerdings sind Telefonverbindungen, Mail-Verbindungen, das Buchungsportal „MyAIDA“ sowie die Internetverbindungen seitens AIDA ausgefallen. Auf den Schiffen sind die IT-Systeme gestört oder bekommen keine Internetverbindung. Auch die Bestellsysteme in den Bars und Restaurants in den Schiffen funktionieren nicht oder nur stark eingeschränkt. Man merkt, dass hier etwas größeres „kaputt“ ist.
Auch Costa Kreuzfahrten von Ausfällen und IT-Problemen betroffen
Auch beim Schwesterkonzern Costa Kreuzfahrten gibt es deutliche Einschränkungen. Zwar sind aktuell keine Schiffe unterwegs, allerdings ist der Webauftritt von Costa aktuell nur bedingt aufrufbar. Eine Buchung von Kreuzfahrten ist aktuell nicht möglich, sogar das Partnerprogramm für Blogger wie mich, ist aktuell pausiert, was auf Probleme hindeutet.
AIDA Cruises sagt folgende Reisen ab:
Wegen der IT-Probleme sind aktuell folgende Reisen abgesagt:
- AIDAperla:
- 02.01.2021
- 09.01.2021
- 16.01.2021
- AIDAmar:
- 03.01.2021
- 10.01.2021
- 17.01.2021
AIDA gibt großzügige Erstattung für abgesagte Reise + zusätzlichen Gutschein
Aktuell ist AIDA Cruises für die Kunden zwar weder per Telefon, noch per Mail zu erreichen. Dennoch möchte das Unternehmen die Erstattung des Reisepreises + eine großzügige Entschädigung (Kreuzfahrt-Gutschein in Höhe von 50% auf den bereits angezahlten Kreuzfahrt-Anteils) vornehmen. Hierzu wird man sich ganz individuell bei den Kunden melden und auf diesen Umstand hinweisen.
AIDA gibt sich über die aktuellen Geschehnisse sehr bedeckt. Dies gilt es – auch oder gerade wegen der aktuellen Lage – zu berücksichtigen. AIDA Cruises wird sicherlich Gründe haben, warum eine bisherige Stellungnahme ausblieb. Abwarten.
