1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Vermittlungen von Reiseleistungen durch das Reisebüro Cruisify.de Dennis Vitt Internetdienstleistungen. Das Reisebüro tritt ausschließlich als Vermittler zwischen dem Kunden und dem jeweiligen Reiseveranstalter oder Leistungsträger (z.B. Fluggesellschaften, Hotels, Kreuzfahrtunternehmen) auf. Der Vertrag über die Reiseleistung kommt zwischen dem Kunden und dem jeweiligen Veranstalter zustande. Diese AGB basieren auf §§ 651a ff. BGB für Pauschalreisen und §§ 675, 631 ff. BGB für die entgeltliche Geschäftsbesorgung, die insbesondere die Rechte und Pflichten des Reisevermittlers regeln. Diese AGB gelten sowohl für Buchungen in unserem Reisebüro als auch für Online-Buchungen über unsere Webseite.

2. Vermittlung von Reiseleistungen

Das Reisebüro vermittelt Pauschalreisen, Flüge, Hotels, Mietwagen und andere touristische Dienstleistungen. Der Vermittlungsvertrag wird mit Annahme der Buchung durch das Reisebüro geschlossen. Das Reisebüro übernimmt keine Verantwortung für die ordnungsgemäße Durchführung der vermittelten Reiseleistung. Die Verantwortung hierfür liegt beim Reiseveranstalter oder Leistungsträger, dessen AGB für den jeweiligen Reisevertrag gelten. Der Vermittlungsvertrag kommt durch die Annahme des Vermittlungsauftrags des Kunden durch das Reisebüro zustande. Die Annahme kann schriftlich, mündlich, telefonisch oder über elektronische Medien erfolgen. Das Reisebüro verpflichtet sich, die Anfragen des Kunden gewissenhaft und ordnungsgemäß zu bearbeiten und alle relevanten Informationen des Veranstalters korrekt weiterzuleiten.

Online-Buchungsprozess

Der Kunde wählt die gewünschte Reiseleistung auf unserer Webseite aus und gibt die erforderlichen Daten ein. Vor Abschluss der Buchung wird dem Kunden eine Übersicht aller eingegebenen Daten und der Gesamtpreis angezeigt. Mit Klick auf den „Zahlungspflichtig buchen“-Button gibt der Kunde ein verbindliches Angebot ab. Die Annahme erfolgt durch unsere Buchungsbestätigung per E-Mail.

Datensicherheit im Online-Buchungsprozess

Die Webseite verwendet SSL-Verschlüsselung, um die Datensicherheit während des Buchungsvorgangs zu gewährleisten. Der Kunde ist verpflichtet, seine Zugangsdaten vertraulich zu behandeln.

3. Haftung des Vermittlers

Das Reisebüro haftet ausschließlich für die ordnungsgemäße Vermittlung der Reiseleistung. Für Mängel oder Ausfälle der vermittelten Reiseleistung haftet ausschließlich der Reiseveranstalter oder Leistungsträger. Das Reisebüro haftet nicht für:

Änderungen im Reiseverlauf,
Stornierungen durch den Veranstalter,
Verlust von Gepäck,
Schäden durch höhere Gewalt (z.B. Wetterereignisse, politische Unruhen).

Das Reisebüro haftet jedoch für Fehler bei der Vermittlung, insbesondere für die korrekte Weitergabe von Informationen des Reiseveranstalters an den Kunden. Falls das Reisebüro fahrlässig fehlerhafte oder unvollständige Informationen weitergibt, kann es im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen haftbar gemacht werden. Das Reisebüro übernimmt jedoch keine Verantwortung für die Aktualität und Vollständigkeit von Reisebestimmungen (z.B. Einreisevorschriften oder Gesundheitsempfehlungen), da diese häufig Änderungen unterliegen.

4. Informationen und Reisedokumente

Das Reisebüro informiert den Kunden über die AGB des jeweiligen Veranstalters und stellt diese auf Anfrage zur Verfügung. Der Kunde ist verpflichtet, die Reisedokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit zu prüfen und etwaige Fehler unverzüglich mitzuteilen. Das Reisebüro verpflichtet sich, dem Kunden alle relevanten Informationen des Reiseveranstalters vollständig und korrekt weiterzuleiten. Dies umfasst insbesondere Informationen zu Einreisebestimmungen, erforderlichen Reisedokumenten und gesundheitlichen Vorschriften. Dabei wird jedoch keine Haftung für die Aktualität dieser Informationen übernommen, da sich diese häufig ändern können. Der Kunde trägt die Verantwortung für den rechtzeitigen Ausdruck oder die digitale Verfügbarkeit der Reisedokumente.

5. Zahlungsabwicklung

Die Zahlung erfolgt direkt an den Reiseveranstalter oder Leistungsträger. Falls das Reisebüro eine Servicepauschale oder Beratungsgebühr erhebt, wird diese dem Kunden separat in Rechnung gestellt. Diese Gebühr ist unabhängig von der eigentlichen Reiseleistung und nicht erstattungsfähig. Das Reisebüro verpflichtet sich, den Kunden vor Vertragsabschluss ausdrücklich über diese Gebühren zu informieren. Die Zustimmung des Kunden erfolgt durch Annahme der Buchung.

Bei Online-Buchungen stellen wir sicher, dass alle relevanten Informationen auf unserer Webseite zur Verfügung stehen. Der Kunde ist verpflichtet, diese Informationen vor der Buchung sorgfältig zu lesen. Reisedokumente werden in der Regel elektronisch zur Verfügung gestellt. Der Kunde ist für den rechtzeitigen Ausdruck oder die digitale Verfügbarkeit der Dokumente verantwortlich.

6. Rücktritt und Stornierungen

Für Rücktritte, Stornierungen und Umbuchungen gelten die Bedingungen des jeweiligen Veranstalters oder Leistungsträgers. Der Kunde ist verpflichtet, sich direkt mit dem Veranstalter in Verbindung zu setzen. Das Reisebüro unterstützt den Kunden bei der Weiterleitung von Stornierungs- oder Änderungswünschen, haftet jedoch nicht für etwaige Kosten oder Gebühren.

Das Reisebüro empfiehlt dem Kunden, sich über die genauen Stornierungs- und Umbuchungsbedingungen des Veranstalters zu informieren.

7. Widerrufsrecht

Es besteht kein Widerrufsrecht für Reisevermittlungsverträge, da es sich um die Vermittlung von Dienstleistungen im Bereich der Freizeitgestaltung handelt (§ 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB).

8. Datenschutz

Das Reisebüro verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden ausschließlich zum Zweck der Vermittlung der Reiseleistung. Weitere Informationen zum Umgang mit Daten sind in der Datenschutzerklärung des Reisebüros enthalten. Unsere detaillierte Datenschutzerklärung für die Nutzung unserer Webseite und Online-Buchungen finden Sie unter [Link zur Datenschutzerklärung].

9. Reklamationshandhabung

Bei Reklamationen bezüglich der vermittelten Reiseleistung ist der Kunde verpflichtet, diese unverzüglich gegenüber dem Reiseveranstalter oder Leistungsträger geltend zu machen. Das Reisebüro unterstützt den Kunden bei der Weiterleitung von Reklamationen, übernimmt jedoch keine Haftung für deren Bearbeitung oder Ergebnis. Das Reisebüro weist darauf hin, dass es im Falle von Streitigkeiten hilfreich sein kann, sich an eine Verbraucherschlichtungsstelle oder einen Branchenverband zu wenden.

10. Serviceentgelt

Für seine Vermittlungsleistung kann das Reisebüro ein Serviceentgelt erheben. Die Höhe des Entgelts wird dem Kunden vor Vertragsabschluss mitgeteilt. Das Serviceentgelt ist auch im Falle einer Stornierung der Reise durch den Kunden oder den Reiseveranstalter nicht erstattungsfähig.

11. Umbuchungen

Umbuchungswünsche des Kunden sind direkt an den Reiseveranstalter zu richten. Das Reisebüro unterstützt den Kunden bei der Kommunikation mit dem Reiseveranstalter, kann jedoch keine Garantie für die Durchführbarkeit oder die Kosten von Umbuchungen geben.

Das Reisebüro empfiehlt dem Kunden, sich über mögliche Gebühren oder Einschränkungen bei Umbuchungen im Vorfeld zu informieren.

12. Reiseunterlagen

Das Reisebüro leitet die vom Reiseveranstalter bereitgestellten Reiseunterlagen unverzüglich an den Kunden weiter. Der Kunde ist verpflichtet, die Unterlagen auf Vollständigkeit und Richtigkeit zu überprüfen und etwaige Unstimmigkeiten umgehend dem Reisebüro mitzuteilen.

13. Streitbeilegungsverfahren

Das Reisebüro ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Das Reisebüro weist darauf hin, dass alternative Streitbeilegungsmöglichkeiten über Verbände oder Schlichtungsstellen genutzt werden können.

14. Gerichtsstand

Gerichtsstand für Klagen gegen das Reisebüro ist der Sitz des Reisebüros. Für Klagen des Reisebüros gegen den Kunden ist dessen Wohnsitz maßgebend, es sei denn, die Klage richtet sich gegen Vollkaufleute oder Personen, die nach Abschluss des Vertrages ihren Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthaltsort ins Ausland verlegt haben oder deren Wohnsitz oder gewöhnlicher Aufenthalt im Zeitpunkt der Klageerhebung nicht bekannt ist. In diesen Fällen ist der Sitz des Reisebüros maßgebend.

15. Schlussbestimmungen

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Es gilt deutsches Recht.

Waldkirch, 03.01.2024
Cruisify.de Dennis Vitt Internetdienstleistungen